POLÍTICA DE ENTREGA
Última atualização: Junho de 2026
A LOMIA trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados.
Esta Política de Entrega estabelece as condições aplicáveis aos envios realizados por nossa loja virtual.
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IDENTIFICAÇÃO
Nome Fantasia: LOMIA
Endereço Comercial:
Estrada de Jacarepaguá – CEP 22753-030
Rio de Janeiro – RJ
E-mail para contato:
contato@lomia.com.br
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ÁREA DE ATENDIMENTO
A LOMIA realiza entregas exclusivamente em território brasileiro.
No momento, não realizamos entregas internacionais.
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PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo médio para postagem é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos realizados por PIX geralmente possuem confirmação mais rápida.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou datas comemorativas poderão ter prazos diferenciados.
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FORMAS DE ENTREGA
A LOMIA poderá utilizar uma ou mais das seguintes modalidades de entrega:
• Jadlog;
• Loggi;
• SEDEX;
• PAC;
• Entrega em Mãos.
A modalidade disponível poderá variar de acordo com a região atendida e critérios operacionais da loja.
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RETIRADA NA LOJA
A LOMIA oferece a modalidade de Retirada na Loja para clientes que desejarem receber seus produtos sem custos de frete.
Esta modalidade é gratuita.
Para utilizar esta opção, o pedido deverá ser realizado dentro do horário de atendimento disponível para essa modalidade, atualmente entre 10h00 e 18h00.
Após a confirmação da compra, a equipe da LOMIA entrará em contato com o cliente para alinhar os detalhes da retirada, incluindo data, horário e demais orientações necessárias.
A modalidade Retirada na Loja está disponível mediante agendamento prévio.
A retirada deverá ser realizada em local previamente informado pela equipe da LOMIA, nas proximidades do endereço de referência da loja:
CEP 22753-030 – Estrada de Jacarepaguá – Rio de Janeiro – RJ.
É de responsabilidade do cliente comparecer ao local combinado para retirada do pedido.
A modalidade Retirada na Loja não contempla entrega em domicílio, deslocamentos até endereços informados pelo cliente ou envio gratuito para outras regiões.
Caso o cliente não possa comparecer ao local combinado para retirada, poderão ser disponibilizadas outras modalidades de envio, cujos custos e condições serão informados durante o atendimento.
Como regra geral, a retirada estará disponível no dia seguinte à confirmação da compra.
Exemplo:
Caso o cliente realize uma compra às 11h00 da manhã, a retirada normalmente poderá ser realizada no dia seguinte, em horário previamente combinado.
Dependendo da disponibilidade operacional da equipe da LOMIA, a retirada poderá ser liberada no mesmo dia, sem que isso constitua obrigação da loja.
A disponibilidade da retirada dependerá da confirmação prévia entre a LOMIA e o cliente.
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MODALIDADES ESPECIAIS DE ENTREGA
Em situações específicas, a LOMIA poderá, a seu exclusivo critério e mediante acordo prévio com o cliente, disponibilizar modalidades alternativas de entrega.
As condições, disponibilidade, custos e prazos dessas modalidades serão informados individualmente durante o atendimento.
A disponibilização de modalidades especiais não constitui obrigação permanente da LOMIA e poderá variar de acordo com a localidade, disponibilidade operacional e demais fatores logísticos.
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PRAZO DE ENTREGA DAS TRANSPORTADORAS
Os prazos informados pelas transportadoras são estimados e passam a contar após a postagem do pedido.
A LOMIA não possui controle direto sobre os prazos operacionais das empresas responsáveis pelo transporte.
Eventuais atrasos poderão ocorrer em razão de:
• Condições climáticas;
• Greves;
• Problemas operacionais das transportadoras;
• Endereço incorreto ou incompleto;
• Ausência do destinatário;
• Restrições de acesso à região de entrega;
• Situações de força maior.
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RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente:
• Nome completo;
• CPF, quando solicitado;
• Endereço completo;
• Número do imóvel;
• Complementos necessários;
• Telefone ou e-mail para contato.
Informações incorretas poderão ocasionar atrasos, devoluções ou necessidade de novo pagamento de frete.
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TENTATIVAS DE ENTREGA
As tentativas de entrega seguirão as regras da transportadora responsável.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou por informações incorretas fornecidas pelo cliente, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição da transportadora.
Nessas situações, poderá ser necessária a contratação de um novo frete para reenvio.
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ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Quando disponível, o cliente receberá informações para acompanhamento da entrega através dos meios de contato cadastrados no pedido.
O acompanhamento poderá ocorrer por:
• Código de rastreamento;
• Atualizações da transportadora;
• Comunicação por e-mail;
• Informações fornecidas pela equipe da LOMIA.
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AVARIAS OU PROBLEMAS NO RECEBIMENTO
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique imediatamente:
• Integridade da embalagem;
• Quantidade de itens;
• Condições aparentes do produto.
Caso seja identificado qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato com a LOMIA o mais rápido possível através do e-mail:
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CONTATO
Em caso de dúvidas sobre entregas, prazos ou modalidades de envio, entre em contato através do e-mail:
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